سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في أوبليكس على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولاً: الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن.
في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود عيب، يتحمل العميل رسوم الشحن.

ثانياً: الاستبدال

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

رابعاً: آلية الطلب

يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر:
- خدمة العملاء واتساب: 966531055576
- أو البريد الإلكتروني: info@oplix.co
يجب إرفاق:
- رقم الطلب
- صورة المنتج (في حال وجود مشكلة)

خامساً: استرداد المبلغ

يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
يتم الإرجاع عبر نفس وسيلة الدفع (قد يتم خصم رسوم تصل إلى 15٪ من بعض بوابات الدفع)

قائمة الطلبات